La charte des services touristiques et de l’accueil
Notre hôtel adhère à une initiative promue par l’association des hôteliers de Caorle e par la commune de Caorle, pour l’application d’un standard de service reconnu et certifié par l’administration de certification Det Norske Veritas.
Le standard, illustré dans la charte des services touristiques et d’accueil définit les requis qualificatifs, environnementaux, de sécurité et d’hygiène alimentaire, que nous devons respecter.
Concrètement, pour nous, appliquer la charte des services et de l’accueil signifie valoriser et qualifier aussi bien notre activité que notre territoire dans lequel nous opérons et répondre au mieux à vos exigences.
Engagement de la directionAyant pour objectif celui de satisfaire tous ses hôtes notre hôtel a décidé de:
- Rendre public le niveau de service qu’il s’engage à appliquer et à améliorer dans le temps;
- Respecter les requis imposés par les normatives en vigueur selon les classifications hôtelières;
- Promouvoir la mise en valeur du territoire dans lequel il opère;
- Avoir soin de l’environnement, en rendant minimum l’impact de ses propres activités;
Dans cette Charte des services, vous trouverez, résumés, les standards définis que nous offrons. D’ultérieures informations sont à votre disposition dans la Charte des services touristiques et d’accueil et dans le Guide de la qualité du service que nous proposons.
